꿈으로 가는 작은 계단

보기 어려운 대담이 이루어졌다. 빌 게이츠와 스티브 잡스가 D5-All Things Digital(http://d5.allthingsd.com/)에서 대담을 하였는데, 개인용 컴퓨터 산업을 창조한 이노베이터들의 진솔한 얘기를 들을 수 있었다. 위의 동영상은 그 중에서도 가장 좋았던 질의 응답 시간이다. 어느 벤처기업인이 조언을 구하자 빌 게이츠나 스티브 잡스나 공통적으로, 열정과 훌륭한 사람들이 함께 일하게 하는 것이라는 얘기를 하고 있다. 열정에 대하여 얘기하면서 둘 다 돈이 첫번째는 아니다라는 얘기를 하였는데, 스티브의 설명이 정곡을 찔렀다. 요약하자면 "가치있는 기업을 만든다는 것은 너무나 힘들고 어려운 일이기 때문에, 정상적이고 합리적인 사람은 모두 포기할 것이다. 그러므로, 당신이 하는 일을 진..

은행과 같은 곳에서는 파레토법칙에 중점을 두고 금융자산이 많은 고객들에게 집중하여 품격있는 서비스를 제공하는 있는 추세입니다. 하지만 온라인의 경우에는 롱테일법칙에 더 주목하고 있는 듯 합니다. 관련 글이 있어서 도움이 될까하고 올립니다. 롱테일 법칙과 비즈니스 패러다임의 변화 '롱테일(Long Tail) 법칙'이라는 단어를 아는 사람이 늘고 있다. 롱테일 법칙은 2004년 말부터 미국을 중심으로 화제가 된 키워드다. 이 키워드가 의미하는 것은 '역(逆) 파레토 법칙'이다. 인터넷 서점 '아마존닷컴'은 사실상 무한대의 서적을 진열하고 있다. 현실 세계의 서점에서는 80대 20 법칙에 따라 잘 팔리는 20퍼센트의 책이 80퍼센터의 매출을 일으키므로, 서점 경영의 핵심은 '잘 팔리는 책을 어떻게 효율적으로 ..

142 폼 입력 내용을 체크하여 깔끔하게 경고창 보여주기 141 부끄럼 타는 버튼 140 나쁜말 입력 금지 139 비밀번호 종합 체크 138 제목을 골라 메일 보내기 137 자바스크립트로 메일링 리스트를 만들어 보자 136 멀티 메일러 - Multi_Mailer 135 체크박스가 아닌곳을 선택해도 체크박스 선택하기 134 자바스크립트 에러 검증 스크립트 133 소스 훔쳐보기 132 체크박스 클릭하면 즉시 이동 시키기 131 년도별 띠 알아보기 130 페이지 로딩시 첫번째 필드의 특정 항목 자동선택 시키기 129 영어공부-아라비아 숫자 읽기 128 간단한 웹메일 보내기 127 페이지 검색기 126 웹 서치 엔진 125 폼 내용 전송전 확인 메세지 띄우기 124 폼 버튼 이름과 하이퍼링크가 계속 바뀌는 스트..

고객과 긍정적인 문장의 힘... 잔반을 줄이면 반찬의 가지수가 늘어납니다 (예병일의 경제노트, 2007.6.8) 당신을 맞아주는 다음과 같은 경고문들을 읽어보아라. "휴대전화 사용 금지! 도서관에서는 휴대전화를 소지할 수 없습니다. 여기서 휴대전화는 안됩니다!" 혹은 "제에~발! 휴대전화를 사용하지 말아주십시오! 여기는 공중전화 부스가 아닙니다." 이러한 경고문을 한 레스토랑의 다음과 같은 표지판과 비교해보자. 이 표지판의 내용은 고객의 기분을 배려하고 있을 뿐 아니라 효과적으로 휴대폰 사용을 금하고 있다. "휴대전화가 울리면 당신을 위해 리조토 요리를 하는 데 방해가 됩니다." 무조건 안된다는 경고문보다 이것이 훨씬 더 효과적이지 않겠는가! 제프리 폭스의 '마케팅 슈퍼스타' 중에서 (더난, 179p) ..

인생은 B to D 이다. 여러 가지 인생에 대한 정의 중 인생은 B to D라는 말이 가슴에 다가온다. B는 Birth(태어남)이고, D는 Death(죽음)이다. 즉 인생은 태어났다가 죽는 것, 그 이상도 이하도 아니다. 그럼 B와 D 사이에는 무엇이 있는가? C가 있다. C는 무엇인가? 바로 Choice(선택)이다. 즉 인생은 주어지는 것이 아니고 선택하는 대로 되는 것이다. - 최염순 신작 ‘미인대칭비비불’에서 셰익스피어 말대로 세상에 절대적으로 좋고 나쁜 것은 없습니다. 우리의 생각이 그렇게 만들 뿐입니다. 우리는 우리가 행복해 지려고 마음먹은 만큼 행복해 질 수 있습니다. 행복과 불행을 결정하는 것은 외부 환경이 아니라 그 환경을 어떻게 바라볼 것인가에 대한 나의 선택에 달려있습니다.

1968년, 미국의 교육학자 로버트 로젠탈과 레너드 제이콥슨은 샌프란시스코의 한 초등학교 학생들을 대상으로 지능검사를 실시했다. 그리고 이 검사의 실제 점수와는 무관하게 무작위로 뽑은 학생들의 명단을 해당 교사들에게 알려주면서 ‘객관적으로 지적 능력이나 학업 성취의 가능성이 높다고 판명된 학생들’이라는 거짓 정보를 함께 흘렸다. 몇 개월 후에 이들은 다시 전체 학생들의 지능검사를 실시했다. 그런데 처음 검사와 비교해 보았더니 놀라운 점이 발견되었다. 명단에 속했던 학생들이 다른 일반 학생들보다 평균 점수가 높을 뿐 아니라, 예전에 비해 성적이 큰 폭으로 향상된 것이다. 교사들은 명단에 포함된 아이들의 가능성을 믿고 정성껏 돌보고 칭찬했으며, 또 아이들은 선생님이 자신에게 관심을 보이자 공부에 대한 열성과..

어느 행복한 부부가 쌍둥이 형제를 낳았다. 한 아이는 지나칠 정도로 부정적이었다. 다른 아이는 낙천적이고 만사를 긍정적으로 보았다. 그래서 나름대로 아이들의 성격을 바꿔 볼 요량으로 크리스마스에 대담한 시도를 계획했다. 부정적인 아이에게는 새 자전거, 기차 세트, 보드 게임 등 재미있는 장난감을, 그리고 긍정적인 아이에게는 말똥 한 더미를 선물로 주기로 한 것이다. 크리스마스 아침, 부모는 부정적인 아이에게 멋진 선물이 가득한 방을 보여 주었다. 그러나 아이는 기뻐하기는커녕 "자전거는 몇 번 타면 곧 더러워지고 긁힐 거야. 다른 장난감들도 고장나거나 닳아 버리겠지"라면서 불평을 늘어놓았다. 반면에 긍정적인 아이는 말똥을 보고는 기뻐서 깡충깡충 뛰는 것이었다. 부부는 깜짝 놀라 "뭐가 그렇게 신나니?"하고..

스티브잡스의 명언들에 대한 글들은 여기저기서 많이 찾아볼 수 있다. 발표를 많이 하니 명언들도 생기는 것이고 또 워낙 말을 잘하기 때문에 좋은 말을 많이 남긴 것도 사실이다. 애플을 싫어하고 잡스가 얄밉게 느껴지는 분들에게는 저게 무슨 명언이냐며 비난을 하는 글들도 봤지만 그래도 그의 말 중에는 새겨들어야 할 것들이 분명 있다. 그가 컴퓨터 특히 PC시대를 위해 노력한 공로는 아무도 부인하지 못할 것이다. 그의 성공과 실패를 보면서 우리들도 배울 것이 있는 것 같다. 외국의 한 블로그에 소개된 10 Golden Lessons From Steve Jobs를 소개한다. 1. “Innovation distinguishes between a leader and a follower.” 혁신만이 지도자와 따라하는 ..

'100-1'은 얼마일까. 제조업이라면 99가 정답이지만 서비스업에서는 0이다. 커트만 해도 그렇다. 5천 원짜리와 3만 원이 넘는 두 서비스간 차이는 얼마나 클까. 어떤 사람은 엄청나다고 할 것이고, 또 다른 이들은 '그게 그거'라는 반응을 보일 수 있다. 실제로 손질기법과 그에 따른 머리모양의 차이는 미세하다. 그러나 그 미세한 차이에서 엄청나게 다른 느낌을 만들어내는 것이 미용이다. 그래서 100에서 1을 뺐을 때 99란 단계로 떨어지는 것이 아니라 곧바로 0으로 전락한다. 항상 긴장하고, 고객에 앞서 미용사 스스로 새로워지지 않으면 영락할 수밖에 없다는 설명이다. 반면, 100에다 1을 더할 수 있다면 그 효과는 단순히 101이 아니라 200이 될 수도 있다. 안치용의 '10년 후 당신에게' 중에..